La Mission

L’insieme dei servizi, che l’azienda rende disponibili ai propri Clienti sta assumendo un ruolo sempre più strategico e determinante per il conseguimento degli obiettivi aziendali. Questi, i valori chiave della missione di Alicos, azienda leader di servizi di Customer Relationship Management, business partner nei servizi di Contact Center di Società di riferimento nei propri mercati, in oltre 60 paesi del mondo.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sinergie

Il continuo processo di espansione del Gruppo Almaviva, unitamente alla volontà di creare entità profondamente radicate nella cultura locale e sempre più orientate ai meccanismi dei singoli mercati di riferimento, ha portato alla costituzione di Alicos SpA. Alicos, proietta sul mercato, tutti quei fattori chiave che hanno permesso alle società del Gruppo Cos, di affermare la propria leadership come primo attore italiano, nella progettazione, definizione ed applicazione di servizi integrati di Contact Center.

La nostra missione ci porta sempre a collaborare ed intraprendere con Gruppi di ampio prestigio internazionale, Partner di Alicos SpA è il Gruppo Alitalia.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Le nostre Performances

Con un organico che ha raggiunto più di 1500 unità, per una cifra d’affari complessiva di oltre 22 milioni di Euro, Alicos conferma la propria dimensione internazionale offrendo gli stessi elevati standard di servizio in tutto il mondo. Ogni giorno, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno, attraverso soluzioni e servizi studiati appositamente per soddisfare le più svariate esigenze, ci prendiamo cura dei rapporti con più di 50 milioni di Clienti che Società come Alitalia, Alitalia Airport, Aeroporti di Roma, American Express, Wind, Amadeus, TIM, Venere.com, Gentes International ci hanno affidato.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

In forte crescita

Il nostro modello vincente di business ci ha consentito di consolidare rapidamente la nostra presenza nel mercato italiano. Siamo cresciuti velocemente, raggiungendo un aumento della nostra cifra d’affari da 0 a oltre 22 milioni di Euro in 5 anni ed un conseguente ampliamento dell’organico da 0 a più di 1500.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Gli investimenti

Una delle priorità che abbiamo determinato sin dall’inizio nel progetto di business di Alicos è la ricerca continua della qualità. Questa policy influenza sia i criteri di selezione delle nostre risorse umane che la scelta dei partner tecnologici. Per la costituzione della piattaforma tecnologica di Alicos, realizzata in collaborazione con i più affidabili providers internazionali di tecnologia, sono stati impiegati capitali per 12 milioni di Euro.