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La nostra sede
La scelta strategica di basare la sede delle nostre attività a Palermo, si fonda su più fattori, mirati alla crescita aziendale.
La città di Palermo, oltre a garantire uno spirito ed una motivazione fortemente orientati al cliente, offre notevoli vantaggi, sia in termini di disponibilità di risorse che di espansione logistica.
La Sede di Alicos ospita attualmente una struttura operativa 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, con 650 postazioni disponibili, su una superficie di 6.000 mq.
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Qualità
In Alicos intendiamo la qualità, non solo come risultato finale ma come un valore base della nostra cultura aziendale, in grado di influenzare sia le nostre scelte strategiche che i nostri processi interni.
Una struttura indipendente, interamente dedicata alla qualità, è attiva in Alicos per il monitoraggio continuo di tutte le operazioni di Contact Center. Ogni soluzione è analizzata nei contenuti, nel livello di affidabilità e nel raggiungimento degli obiettivi condivisi con il cliente.
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Aggiornati costantemente
La valutazione delle performances è sicuramente di grande importanza per il raggiungimento ed il superamento degli obiettivi condivisi.
Alicos, rende disponibili ai propri clienti una analisi esatta e strutturata dei risultati, mediante sistemi di reporting completi. Questa attività, ampliamente personalizzabile, rappresenta uno strumento decisivo per il miglioramento giornaliero del rapporto Azienda/Cliente.
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