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Servizi
Inbound - Outbound
- Gestione multicanale di informazioni commerciali su beni/prodotti/servizi
- Gestione multicanale di informazioni su Ordini/fatturazione/pagamenti
- Gestione dei servizi di logistica
- Servizio di gestione agenda reti commerciali/organizzazioni di vendita
- Gestione di informazioni finanziarie su estratti conto/saldi
- Servizio di prenotazioni/teleticketing/telecheckin
- Help Desk tecnico su beni/prodotti/servizi
- Servizio di centralino/segreteria aziendale
- Attivazione-cessazione di prodotti/servizi
- Claim Management
- Servizio di back office
- Gestione multicanale di programmi/campagne promozionali
- Campagne/programmi di telesales
- Cross-selling
- Gestione programmi di fidelizzazione
- Indagini di mercato
- Customer satisfaction management
- Credit management/recupero crediti
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La vostra piattaforma tecnologica
Non dovete investire in tecnologia lo abbiamo già fatto noi per voi!
Siamo in grado di fornirvi soluzioni di contact center con una infrastruttura estremamente avanzata per una immediata riduzione dei costi di esercizio.
Il rapporto privilegiato che abbiamo con i nostri partners tecnologici, garantisce la massima flessibilità ed affidabilità degli strumenti utilizzati.
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Implementazione immediata
La versatilità delle nostre infrastrutture, unitamente alle performances dei nostri processi, è tale da rendere disponibile ed operativa ogni soluzione in tempi immediati. La soluzione per l’intero servizio di gestione delle chiamate per Alitalia è stata implementata in soli tre mesi!
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Cultura come criterio di selezione
Il valore e l’efficienza di ogni soluzione di contact center dipendono fortemente dalla qualità e capacità del suo team. Alicos investe moltissimo nella qualità delle proprie risorse umane, ricercando persone fortemente motivate, in grado di soddisfare le richieste del mercato.
Predisposizione al cliente, cultura, padronanza delle lingue, sono i valori alla base della nostra selezione. Comprendiamo le vostre esigenze e condividiamo le vostre sfide.
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